سياسة الخصوصية

المنصة والبيانات

تدير منارة الرقمية هذه المنصة لفريق المبيعات. تُحفظ معلومات العملاء ووسائل اتصالهم وسجل المتابعة والخدمات والاجتماعات لتنسيق العمل بين الموظفين بحسب صلاحياتهم.

ربط تقويم قوقل

بموافقتك، تصل المنصة إلى بيانات تقويمك الأساسي وأحداثه. يُحفظ بريد حساب التقويم ومعرّف الحدث وعنوانه وموعده وحالته ورابطه ورابط الاجتماع وإشارة الخصوصية، مع ربطه بالعميل عند تحديده. تُستخدم عناوين بريد المدعوين لمطابقة العميل الموجود في المنصة، وتُحفظ أسماء المدعوين وعناوين بريدهم لعرض تفاصيل الاجتماع لصاحب الربط؛ ولا تظهر قائمة المدعوين لبقية الموظفين في تقويم الفريق داخل المنصة.

تطلب المنصة صلاحية قراءة معلومات التقويم وصلاحية إدارة الأحداث التي تتيحها قوقل. يستخدم الإصدار الحالي الربط لعرض المواعيد وإنشاء اجتماع عند طلبك. عند اختيار إيميلات مدعوين وحفظ الاجتماع، تُرسل هذه العناوين إلى قوقل مع طلب إرسال الدعوات. اقتراحات الموظفين للاختيار فقط، ولا يُضاف أي مدعو تلقائيًا. يُفتح تعديل الاجتماع في تقويم قوقل. لا يقرأ الربط رسائل Gmail أو جهات اتصال حساب قوقل.

ربط بريد الحملات

ربط Gmail مستقل عن التقويم، ويخص حساب الإرسال الوظيفي notifications@manarh.sa وعنوانه المستعار mail@manarh.sa. يربطه مدير المنصة بموافقة قوقل. تُطلب صلاحيتا إرسال البريد وقراءة رسائل الحساب، دون صلاحية حذف رسائله. تُستخدم القراءة للتحقق من هوية المرسل وعناوينه المقبولة، ومطابقة محاولات الإرسال، ورصد الردود والارتداد لرسائل المنصة.

تُحفظ رسالة الحملة والمستلم ونسخة النص ومعرّفات المزود والنتائج في سجل البريد؛ وقد يرتبط السجل ببطاقة العميل. اتصال الحساب لا يعني موافقة المستلمين على التسويق ولا يشغّل حملة تلقائيًا. لا يُستخدم بريد الموظف الشخصي لهذا الربط.

الاستخدام والمشاركة

تُستخدم بيانات تقويم قوقل للاجتماعات والربط بالعملاء، وبيانات Gmail لتشغيل رسائل المنصة المعتمدة ومتابعة نتائجها. لا تُباع هذه البيانات أو تُستخدم لاستهداف إعلانات أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي. تتبادل المنصة بيانات الاتصال والرسائل والمواعيد اللازمة مع Google.

تظهر مواعيدك لك افتراضيًا. إذا فعّلت «مشاركة مواعيد العمل مع المدير»، تظهر للمديرين المخولين؛ وتبقى المواعيد المحددة خاصة أو سرية في قوقل مخفية عنهم. يظهر سجل الحملات للمستخدمين ذوي صلاحية التشغيل. يمكن لمسؤولي التشغيل المخولين الوصول إلى بيانات النظام عند الحاجة للصيانة والدعم.

التخزين والحماية

تُخزن البيانات على استضافة المنصة، وتُشفّر رموز اتصال قوقل المخزنة، ويُستخدم HTTPS في النسخة المستضافة. تحتفظ المنصة بنسخة من بيانات المواعيد لتحديث العرض، مع نسخ احتياطية تشغيلية للنظام.

فصل الربط وحذف البيانات

يمكنك اختيار «فصل التقويم» من إعدادات الاجتماعات. يحذف ذلك رموز الربط ونسخة المواعيد الخاصة بحسابك من قاعدة المنصة، بينما تبقى أحداثك في قوقل. يستطيع المدير اختيار «فصل ربط البريد» من حملات البريد لإزالة تفويض Gmail المخزن في CRM، دون حذف رسائل Gmail أو سجل الحملات أو التأثير على التقويم. ويمكنك سحب الإذن من صفحة اتصالات حساب قوقل.

قد تبقى بيانات ضمن النسخ الاحتياطية إلى حين استبدالها وفق إجراءات التشغيل. لطلب حذف بياناتك الأخرى، أو الاستفسار عن البيانات والنسخ الاحتياطية، تواصل مع ziad@manarh.sa.